PREGUNTAS FRECUENTES

 

En esta página encontrara solución a preguntas referentes al uso de la aplicación web para declaración de impuestos de Villavicencio.

¿Como Imprimir el formulario despues de diligenciarlo?

Puede imprimir el formulario haciendo Click en los botones "Imprimir pagina" o "Imprimir PDF" que aparecen en la parte inferior de la pagina.
Si imprime el pdf, porfavor configure la impresora para alta calidad. Sí imprime la pagina y el formulario no sale completo, verifique que la configuracion de la pagina en el navegador (Internet Explorer, Firefox, etc.) tenga las margenes en cero.

Tenga que en cuenta que la impresion debe realizarse en una impresora laser, en este link puede encontrar la lista de bancos en donde puede realizar el pago http://www.alcaldiadevillavicencio.gov.co/ws/impuestos.aspx.

¿Hay alguna cartilla de instrucciones o manual para diligenciar el formulario del nuevo sistema web?

En la  siguiente dirección web puede ver un demo de como se diligencia el formulario: http://www.alcaldiadevillavicencio.gov.co/impuestos/demo/demo.htm
¡Recuerde! que puede detener adelantar o retroceder el video.

 

¿Si necesito información sobre los datos que deben ir dentro de los campos del formulario como lo averiguo?

Debe ubicar el puntero del mouse sobre el campo y le aparecerá  un recuadro con el respectivo comentario de este. Para mayor información por favor comuníquese con la alcaldía de Villavicencio.

 

¿Como ingreso para hacer la declararon de ICA o RETEICA?

En la página Web http://www.alcaldiadevillavicencio.gov.co/ws/industriaycomercio.aspx
Debe hacer clic sobre alguna de las siguientes opciones.
"DECLARACION DE INDUSTRIA Y COMERCIO" ó "DECLARACION DE RETENCION DE INDUSTRIA Y COMERCIO" según sea el caso.

 

¿Estoy tratando de entrar al sistema para diligenciar la declaración cuando intento registrarme, aparece un mensaje que dice “No se pudo encontrar el registro verifique su documento o comuníquese con la alcaldía”?

Debe verificar que el documento este bien escrito y no contenga el digito de verificación o se debe dirigir  directamente a la alcaldía  con el certificado de cámara de comercio para que sea registrada en el nuevo sistema y pueda utilizar los nuevos servicios de este.

 

Trato de ingresar al sistema pero no ingresa y aparece “El usuario y/o la clave son incorrectos”, ¿Qué debo hacer?

En la misma ventana donde le pide la autenticación, debe hacer clic en el enlace que dice:  "Recuperar Clave" para que el sistema le envié la clave al correo que el usuario suministro cuando se registro en el sistema por primera vez.

 

Necesito guardar imprimir ó pagar el formulario para de ICA o RETEICA, ¿Qué debo hacer?

Los formularios deben ser diligenciados en línea, si no esta registrado en el sistema web, debe dirigirse a la alcaldía para que le hagan la pre inscripción en el sistema, luego debe completar el registro, registrandoce en la web en la opción "Registrarse" para poder ingresar, seguido a esto debe diligenciar los campos solicitados para poder tener el formulario, guardarlo, imprimirlo ó pagarlo en línea.

 

¿Como puedo imprimir una declaración que hice anteriormente?
En la primera pantalla después de la autenticación hay un link que dice Historial de declaraciones realizadas.